Ответ есть в документах, но найти его никто не может
Сотрудники и клиенты задают вопрос обычным языком, а ассистент находит ответ в ваших документах и показывает, на каком файле он основан.
Концепт. Решение описано, демо ещё собирается. Расскажем, как будет работать, и покажем по запросу. Уровень 3 · Проект: от двух недель: голос, поиск по документам, много систем. Ориентир по сроку: от двух недель.
Кому подойдёт
Юристы и налоговые консультанты
Много прошлых консультаций и актов, найти нужный прецедент долго.
HR-отделы и бухгалтерии
Одни и те же вопросы сотрудников про отпуска, выплаты и порядки.
Техподдержка и сервисные компании
Инструкции и регламенты разбросаны по файлам.
Как работает
- Загрузка
Документы загружаются в хранилище: PDF, Word, таблицы.
- Разбор
Тексты делятся на фрагменты и индексируются для поиска по смыслу.
- Вопрос
Пользователь задаёт вопрос в чате.
- Ответ
Ассистент отвечает только по найденным фрагментам и называет источник.
- Контроль
Если ответа в документах нет, ассистент так и говорит и предлагает позвать человека.
Что внутри
Интеграции
Веб-чат и Telegram, загрузка из папки, Google Диска или почты. Права доступа по ролям.
Где хранятся данные
Документы и индекс на вашем сервере. Персональные данные скрываются перед отправкой в языковую модель.
Что остаётся у вас
Документы, индекс и журнал вопросов. Вы решаете, какие папки видит ассистент.
Варианты
- Юридическая база
- Вопросы сотрудников к HR
- Регламенты техподдержки
- Архив консультаций
Хотите такое для своего бизнеса?
Расскажите о задаче: покажем демо и объясним, как настроить решение под ваш процесс.