Клиент написал в чат, и менеджер забыл ответить
ИИ читает рабочие чаты с клиентами, находит вопросы без ответа и напоминает менеджеру. Руководитель получает сводку без чтения переписки.
Концепт. Решение описано, демо ещё собирается. Расскажем, как будет работать, и покажем по запросу. Уровень 2 · Стандарт: 3–10 дней, 2–3 интеграции или админка. Ориентир по сроку: 5–10 дней.
Кому подойдёт
Агентства и студии
Клиентов много, чатов тоже, и часть вопросов тонет.
Магазины с сопровождением клиентов
Заказы обсуждаются в мессенджерах, а срочное теряется.
Руководители отделов
Нужно видеть качество ответов без чтения всех диалогов.
Как работает
- Подключение
Бот добавляется в рабочие чаты с клиентами.
- Разбор
Нейросеть определяет, где клиент ждёт ответа.
- Напоминание
Если ответа нет дольше заданного срока, менеджер получает напоминание.
- Сводка
В конце дня руководителю приходит сводка: вопросы, задержки, проблемные диалоги.
Что внутри
Интеграции
Telegram-чаты и каналы, веб-панель руководителя, отчёты в PDF или таблице.
Где хранятся данные
Сообщения и сводки на сервере заказчика. Персональные данные можно скрывать перед отправкой в языковую модель.
Что остаётся у вас
Правила срока ответа и список чатов. Бот видит только те чаты, куда вы его добавили.
Варианты
- Сводка по чатам за день
- Напоминания менеджерам
- Оценка качества ответов
Хотите такое для своего бизнеса?
Расскажите о задаче: покажем демо и объясним, как настроить решение под ваш процесс.