Клиентка пишет в 23:00, а записывается без вас
Бот отвечает на вопросы по услугам и ценам, уточняет, что нужно клиенту, и записывает на удобное время. Сложный вопрос он передаёт менеджеру вместе с историей переписки.
Концепт. Решение описано, демо ещё собирается. Расскажем, как будет работать, и покажем по запросу. Уровень 1 · Старт: 1–3 дня, один сценарий. Ориентир по сроку: 3–5 дней.
Кому подойдёт
Школы и репетиторы
Родители пишут вечером, а на пробное занятие хочется записать сразу.
Клиники и салоны красоты
Клиент спрашивает про услугу и время, администратор занят у стойки.
Отели, спортстудии, сервисные компании
Один и тот же набор вопросов повторяется десятки раз в день.
Как работает
- Вопрос
Клиент пишет боту в мессенджере или на сайте.
- Ответ
Бот отвечает по базе знаний компании: услуги, цены, адрес, график.
- Уточнение
Задаёт вопросы по сценарию: что нужно, когда удобно, как связаться.
- Запись
Предлагает свободное время и записывает. Заявка уходит в таблицу или календарь.
- Передача
Если вопрос сложный или клиент просит человека, бот зовёт менеджера и отдаёт ему историю.
Что внутри
Интеграции
Telegram, ВКонтакте, WhatsApp Business или чат на сайте. Запись в Google Таблицы или календарь, уведомление менеджеру в Telegram.
Где хранятся данные
Переписка и база знаний на сервере заказчика или на нашем сервере в России. Персональные данные можно скрывать перед отправкой в языковую модель.
Что остаётся у вас
База знаний и сценарии, которые вы правите без программиста. Журнал диалогов и заявок. Доступы к вашему аккаунту и боту.
Варианты
- Запись в школу
- Запись в клинику или салон
- Бронь номера
- Приём заявок на услугу
Хотите такое для своего бизнеса?
Расскажите о задаче: покажем демо и объясним, как настроить решение под ваш процесс.